Lompat ke konten utama

3D Printing Service & Engineering Solutions

Legal

Kebijakan Privasi

Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan website dan layanan kami.

Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Nusantara Additic Manufaktur ("NUSAMA3D", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi website ini, membuat akun, mengunggah file model 3D, mengajukan permintaan penawaran, maupun menggunakan layanan kami lainnya.

Kami memproses data pribadi dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya. Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda menggunakan layanan kami:

  • Data akun: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, jenis pelanggan (personal atau bisnis), kota, kode pos, alamat, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, tidak dapat kami baca).
  • Data perusahaan (khusus akun bisnis): nama perusahaan, nama dan jabatan penanggung jawab (PIC), telepon dan email perusahaan, website, bidang industri, serta alamat perusahaan.
  • Jawaban kuesioner pendaftaran: misalnya tujuan penggunaan, frekuensi kebutuhan, jenis proyek, teknologi, dan material yang biasa Anda gunakan.
  • Alamat pengiriman: nama dan nomor telepon penerima, alamat lengkap, kode pos, serta catatan pengiriman.
  • Data pesanan: file model 3D yang Anda kirim, spesifikasi cetak (teknologi, material, warna, jumlah, finishing, dan lainnya), catatan pesanan, serta riwayat status penawaran.
  • Data pembayaran: bukti transfer yang Anda unggah beserta informasi termin pembayaran. Kami tidak meminta maupun menyimpan nomor kartu kredit, PIN, atau kata sandi perbankan Anda.
  • Data teknis: alamat IP, jenis browser dan perangkat (user agent), serta catatan aktivitas akun seperti waktu masuk, yang kami gunakan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
  • Komunikasi: pesan yang Anda kirimkan kepada kami melalui WhatsApp, email, atau telepon.

3. File Model 3D & Kerahasiaan Desain

Saat Anda mengunggah file di halaman 3D Models, file tersebut dianalisis langsung di perangkat Anda dan disimpan di penyimpanan browser Anda sendiri. File baru terkirim ke server kami ketika Anda menekan tombol untuk mengirim permintaan penawaran.

File yang Anda kirimkan disimpan di penyimpanan privat yang tidak dapat diakses publik, dan hanya digunakan oleh tim kami untuk meninjau, menghitung penawaran, serta memproduksi pesanan Anda. Kami tidak akan mempublikasikan, menjual, atau menggunakan desain Anda untuk keperluan lain, termasuk sebagai materi promosi, tanpa izin tertulis dari Anda. Bila proyek Anda memerlukan perjanjian kerahasiaan (NDA), silakan hubungi kami sebelum mengirimkan file.

4. Cara Kami Menggunakan Data

  • Membuat dan mengelola akun Anda.
  • Meninjau file, menyusun estimasi dan penawaran harga, serta memproduksi dan mengirimkan pesanan.
  • Memverifikasi pembayaran dan mengelola jadwal termin pembayaran.
  • Mengirimkan informasi status penawaran, pengingat pembayaran, dan pemberitahuan penting lainnya melalui email, WhatsApp, atau notifikasi di dashboard.
  • Menanggapi pertanyaan, konsultasi, maupun keluhan Anda.
  • Menjaga keamanan akun dan website, termasuk mendeteksi serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
  • Memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk mengukur efektivitas iklan kami.
  • Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan administrasi yang berlaku.

5. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

  • Persetujuan yang Anda berikan, misalnya saat membuat akun atau mengirim permintaan penawaran;
  • Pelaksanaan perjanjian antara Anda dan kami, yaitu pemrosesan pesanan dan pengiriman;
  • Pemenuhan kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi untuk keperluan perpajakan; dan
  • Kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan sistem dan meningkatkan layanan, dengan tetap memperhatikan hak Anda.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya kami bagikan sebatas yang diperlukan kepada pihak berikut:

  • Penyedia infrastruktur, seperti layanan hosting dan email, yang menyimpan atau mengirimkan data atas nama kami.
  • Penyedia layanan pesan WhatsApp, untuk mengirimkan notifikasi status penawaran ke nomor yang Anda daftarkan.
  • Jasa ekspedisi, berupa nama, nomor telepon, dan alamat penerima untuk keperluan pengiriman.
  • Google, melalui Google Ads untuk mengukur efektivitas iklan, Google Fonts untuk menampilkan huruf, Google Maps untuk menampilkan peta lokasi di halaman About, dan Google Translate bila Anda memilih tampilan bahasa Inggris (EN).
  • Instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah hukum yang sah.

8. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, penyimpanan file model dan bukti pembayaran di area privat, serta pembatasan akses hanya bagi personel yang berwenang. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami akan memberitahukan Anda sesuai ketentuan yang berlaku apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi.

Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan penyelesaian sengketa. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

9. Hak Anda

Sesuai peraturan perundang-undangan, Anda berhak untuk:

  • memperoleh informasi dan mengakses salinan data pribadi Anda;
  • memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat, sebagian besar dapat Anda lakukan sendiri melalui menu Profil di dashboard;
  • meminta penghapusan data pribadi Anda;
  • menarik kembali persetujuan pemrosesan data;
  • mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu; dan
  • meminta data Anda dalam format yang umum digunakan.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda. Perlu diketahui, sebagian data transaksi tetap wajib kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum.

10. Pengguna di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan bagi pengguna dewasa dan pelaku usaha. Pengguna yang belum dewasa hanya boleh menggunakan layanan kami dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi:

WhatsApp Minta Penawaran